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AGB
Grundlegendes
Im ZauberHof stimmen wir jeden Termin individuell auf dich ab. Unsere Mitarbeiter/-innen bereiten sich vor, Materialien werden bereitgelegt, Zeitfenster werden für dich freigehalten. Damit diese Sorgfalt bei dir ankommt, und kein Platz ungenutzt bleibt, der einem anderen Gast gefehlt hätte, bitten wir dich, die folgenden Punkte zu lesen und bei deiner Buchung zu berücksichtigen.
Buchung
Alle Termine im ZauberHof sind verbindlich und werden ausschließlich online oder per E-Mail gebucht.
Eine Buchung ist erst mit vollständiger Vorauszahlung bestätigt.
Du erhältst sofort eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Bitte buche frühzeitig, besonders für Behandlungen mit längerer Vorbereitungszeit wie PMU, Laserbehandlungen oder unsere Kräuter-Aromamassage. Für Events und Packages empfehlen wir mindestens zwei Wochen Vorlauf.
Erscheine bitte mindestens 15 Minuten vor deinem Termin. Bei intensiveren Anwendungen (Massagen, HydraFacial, Body Treatments) empfehlen wir 30 Minuten, damit du in Ruhe ankommst und das Erlebnis von der ersten Minute an genießen kannst.
Behandlungsvorbereitung
Einige unserer Anwendungen erfordern eine aktive Vorbereitung deinerseits, das ist kein Bürokratismus, sondern Teil des Ergebnisses und deiner Sicherheit:
PMU & Microblading: Kein Alkohol 24h vor dem Termin. Keine Blutdruck- oder blutverdünnenden Medikamente (soweit medizinisch vertretbar, bitte mit Arzt absprechen). Nicht frisch gesonnt oder gebräunt.
Laserbehandlungen: Die behandelte Hautpartie muss rasiert und völlig frei von Selbstbräuner, Cremes und Sonnenbrand sein. Kein aktiver Sonnenbrand, keine frische Bräune.
HydraFacial: Bitte eine Woche vor dem Termin auf chemische Peelings, Retinol und aggressive Wirkstoffe verzichten.
Massagen & Körperbehandlungen: Ausreichend Wasser trinken, keinen Alkohol konsumieren, leicht gegessen haben.
Bitte gib bei der Buchung Schwangerschaften, bekannte Allergien, Hauterkrankungen oder aktuelle Medikationen an. Wer zum Termin erscheint, ohne die Vorbereitungshinweise beachtet zu haben, und bei dem die Behandlung deshalb nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden kann, trägt die entstehenden Kosten vollständig, die Stornierungsbedingungen gelten entsprechend.
Stornierung & Umbuchung
Wir verstehen, dass Pläne sich manchmal ändern. Damit du dennoch flexibel bleibst und wir unsere Termine sorgfältig planen können, gilt folgendes Modell, bei Stornierung erhältst du immer einen ZauberHof-Gutschein, der für alle zukünftigen Buchungen einlösbar ist:
| Zeitraum vor dem Termin | Was du erhältst |
|---|---|
| Mehr als 48 Stunden | Gutschein über 100 % des Buchungsbetrags |
| 24 bis 48 Stunden | Gutschein über 50 % des Buchungsbetrags |
| Weniger als 24 Stunden | Kein Ausgleich möglich |
| Nicht erschienen (No-Show) | Kein Ausgleich möglich |
Ausnahme PMU & Laserbehandlungen:
Aufgrund des hohen Vorbereitungsaufwands und der begrenzten Kapazitäten ist bei diesen Behandlungen ab dem Buchungszeitpunkt keine Stornierung mehr möglich, nur eine einmalige, kostenfreie Umbuchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Termin.
Umbuchungen sind bei allen anderen Behandlungen bis 48 Stunden vorher einmalig kostenfrei möglich. Bitte melde dich dafür schriftlich per E-Mail an uns.
Eine Barauszahlung von Gutscheinbeträgen ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Events, Workshops & Academy
Für Veranstaltungen, Beauty-Abende und Academy-Kurse gelten abweichende Bedingungen:
Ab Buchung: 50 % des Ticketpreises sind nicht erstattungsfähig.
Ab 7 Tage vor dem Event: Kein Ausgleich möglich.
Übertragung auf eine andere Person ist bis 48 Stunden vor dem Event möglich, bitte informiere uns vorab schriftlich.
Gutscheine
ZauberHof-Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig, nicht auf Bargeld einlösbar und frei auf andere Personen übertragbar. Für im Online-Shop erworbene Wertgutscheine, die noch nicht eingelöst wurden, gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht, ausgenommen sind bereits termingebuchte Behandlungen und Events.
Wiederholte No-Shows
Ein gebuchter Termin, der ohne Absage nicht wahrgenommen wird, bedeutet für unser Team unnötige Vorbereitung und für andere Gäste einen verpassten Tag. Bei wiederholten No-Shows behalten wir uns vor, zukünftige Buchungen nur noch gegen vollständige Vorauszahlung und ohne Stornierungsoption anzunehmen.
Kontakt für Stornierungen & Änderungen
Alle Stornierungen und Umbuchungen bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail an buchung[@]zauberhof.com, unter Angabe deines Namens und deiner Buchungsnummer. Telefonische Stornierungen können wir leider nicht bearbeiten.
Wir freuen uns darauf, dich zu empfangen, und alles dafür getan zu haben, dass es sich gut anfühlt.
Dein ZauberHof-Team 
Widerruf und Streitbeteiligung
Alternative Streitbeilegung gemäß § 36 VSBG:
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.