SCHÖNHEIT
Buche deinen Aufenthalt
Finde schnell und einfach deinen Termin.
Stöbere durch unsere Leistungen oder such gezielt.
Wir freuen uns auf dich.
Bereiche
Beauty-Leistungen
Wellness & Erholung
Online Shop
Bereit für deinen Termin?
- Übersicht
-
Unsere Bereiche
Unsere drei Bereiche
-
- Online-Shop
-
Online Shop
Beste Qualität - zum fairsten Preis
-
Rückgabe und Rückerstattung
Überblick
Auf dieser Seite findest du in kurzer Form, wie Rückgaben und Rückerstattungen bei uns ablaufen. Die rechtlich maßgeblichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Teile uns deinen Widerruf einfach per E-Mail an info@zauberhof.com mit, nutze das Muster-Widerrufsformular oder erkläre den Widerruf direkt online über die Widerrufsfunktion auf unserer Widerrufsseite.
Sende die Ware anschließend innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten spätestens innerhalb von vierzehn Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Dafür entstehen dir keine Kosten.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Kommt eine Sendung beschädigt bei dir an oder ist ein Artikel mangelhaft, melde dich bitte kurz bei uns. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung. Ein Foto des Mangels hilft uns, die Sache schnell und unkompliziert für dich zu klären.
Wann eine Rückgabe nicht möglich ist
Bei kosmetischen Mitteln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt geliefert werden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung geöffnet wurde. Das gilt für unsere Seren und Cremes, die unmittelbar an Auge und Haut angewendet werden.
Solange die Versiegelung unversehrt ist, kannst du uneingeschränkt zurückgeben.
Gutscheine
Noch nicht eingelöste Gutscheine kannst du innerhalb der Widerrufsfrist ebenfalls widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück.
Für bereits wahrgenommene Behandlungen und Termine im Salon gelten ergänzend die Stornierungsregelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichst du uns unter info@zauberhof.com. Wir melden uns zeitnah bei dir.